Informacje o dostawie w My Moissanite

Informacje o wysyłce według kraju

Skorzystaj z poniższej wyszukiwarki, aby sprawdzić czas dostawy i informacje dotyczące formalności celnych dla twojego miejsca docelowego.

O naszej wysyłce

Każde zamówienie jest wysyłane bezpłatnie na cały świat za pośrednictwem DHL Express. Pod tą samą marką DHL świadczy kilka różnych usług, jednak DHL Express to międzynarodowa sieć ekspresowa premium, całkowicie odrębna od DHL eCommerce i DHL Parcel.

Korzystamy z DHL Express, ponieważ naszym zdaniem zapewnia najwyższej jakości obsługę wysyłkową na świecie, z szybką, bezpieczną i w pełni monitorowaną dostawą od drzwi do drzwi. Zapewnia to sprawniejszą dostawę, dokładniejsze informacje o śledzeniu przesyłki i większy spokój od momentu nadania aż po doręczenie.

Przetwarzanie i wysyłka

Czas przetwarzania zamówienia

Kwalifikujące się zamówienia na produkty w magazynie złożone przed 17:00 czasu polskiego w dni robocze zostaną wysłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po 17:00 czasu polskiego, w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy zostaną wysłane w kolejnym dniu roboczym.

Jeśli twój produkt nie jest obecnie w magazynie, przed wysyłką obowiązuje czas wykonania. Wykonanie wyrobów ze złota i platyny trwa zazwyczaj od 1 do 2 tygodni. Wyroby ze srebra wymagają zazwyczaj od 2 do 3 tygodni. W przypadku wybranych produktów ze srebra dostępne jest wykonanie ekspresowe, które skraca czas wykonania do okresu od 1 do 2 tygodni.

Sprawdzanie dostępności produktów

Jeśli chcesz sprawdzić, czy dany produkt jest obecnie w magazynie, najłatwiej zrobić to bezpośrednio na stronie produktu po wybraniu preferowanych opcji.

1. Przejdź na odpowiednią stronę produktu w naszej witrynie.
2. Wybierz preferowane opcje, takie jak metal szlachetny, rozmiar kamienia oraz, w stosownych przypadkach, rozmiar pierścionka.
3. Po wybraniu wszystkich opcji informacja o dostępności w magazynie pojawi się tuż nad przyciskiem „Dodaj do koszyka”.

Jeśli szukasz produktu, który może zostać wysłany natychmiast, możesz także przejrzeć nasze strony kategorii i skorzystać z filtrów. Wystarczy wybrać filtr „W magazynie” w połączeniu z preferowanym metalem, rozmiarem pierścionka i rozmiarem kamienia, aby zobaczyć wyroby dostępne do niezwłocznej wysyłki.

Dostawa

Czas dostawy

Dostawa za pośrednictwem DHL Express jest błyskawiczna:

• W Polsce i całej UE: Zazwyczaj doręczenie w następnym dniu roboczym po wysyłce.
• Poza UE: Zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych do głównych miejsc docelowych na całym świecie po wysyłce.

W przypadku odległych lokalizacji czas dostawy może się różnić.

Dodatkowe opcje dostawy

W zależności od miejsca docelowego DHL Express może oferować dodatkowe opcje dostawy przy finalizacji zamówienia. Pojawią się tylko opcje dostępne dla twojego konkretnego adresu.

• Dostawa w sobotę
• Dostawa przed 12:00
• Odbiór w punkcie DHL Express Service Point lub automacie paczkowym

Jeśli odbiór w punkcie Service Point lub automacie paczkowym jest dostępny dla twojego miejsca docelowego, podczas finalizacji zamówienia wyświetlą się dostępne opcje odbioru wraz ze wskazówkami.

Elastyczność dostawy

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz dane do śledzenia przesyłki DHL Express. Dzięki nim możesz zarządzać dostawą w najwygodniejszy dla siebie sposób:

• Wybierz doręczenie do domu lub miejsca pracy
• Przekieruj paczkę do punktu odbioru lub automatu paczkowego, jeśli opcja jest dostępna
• Zmień termin doręczenia na inny dzień, jeśli opcja jest dostępna
• Dodaj instrukcje doręczenia na stronie śledzenia DHL Express

Dostępne opcje mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego.

Twoja przesyłka

Śledzenie

Każda przesyłka jest w pełni monitorowana, a dane do śledzenia otrzymasz pocztą elektroniczną od razu po wysłaniu zamówienia. Pozwala to sprawdzać lokalizację i postęp dostawy przesyłki od momentu nadania aż po doręczenie.

Ubezpieczenie

Każde zamówienie wysyłane za pośrednictwem DHL Express jest ubezpieczone w transporcie. Daje ci to dodatkowy spokój od wysyłki aż po doręczenie.

Jeśli przesyłka zaginie lub ulegnie uszkodzeniu w transporcie, nasz zespół zajmie się sprawą i rozwiąże problem we współpracy z przewoźnikiem. Nie musisz zajmować się tym samodzielnie.

Opakowanie

Dla zapewnienia większej dyskrecji zamówienia są wysyłane w neutralnym opakowaniu zewnętrznym, bez widocznych oznaczeń wskazujących, że przesyłka zawiera biżuterię. Na etykiecie adresowej znajduje się również ogólny opis produktu, a nie jakiekolwiek sformułowania charakterystyczne dla biżuterii.

Pomaga to zachować prywatność dostawy i ogranicza niepożądaną uwagę podczas transportu przesyłki.

Organy celne, cła importowe i podatki

W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej nie ma żadnych opłat celnych. W przypadku miejsc docelowych poza Unią Europejską wszelkie należne cła lub podatki są wliczone w ostateczną cenę przy finalizacji zamówienia przed jego złożeniem. Dzięki temu dostawa przebiega sprawnie i bezproblemowo – bez niespodziewanych opłat po wysyłce i bez osobnych wezwań do zapłaty od organów celnych, które opóźniałyby doręczenie.

Planowanie zamówienia

Pilne terminy

Jeśli goni cię termin, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. W zależności od stanu magazynowego, miejsca docelowego i dostępnego czasu możemy zaproponować alternatywne produkty dostępne w magazynie, szybsze opcje, wysyłkę na adres wakacyjny lub tymczasowe rozwiązanie w kwestii pierścionka.

Jeśli poprosisz o pomoc konsultanta przez czatbota AI na naszej witrynie w godzinach obsługi (czas polski), członek zespołu skontaktuje się z tobą osobiście w ciągu od 1 do 2 godzin. Dział obsługi klienta odpowiada w ciągu 24 godzin.

Kontakt i zasady

Kontakt w sprawie wysyłki

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub potrzebujesz pomocy w zaplanowaniu zamówienia na konkretny termin, nasz zespół chętnie pomoże. Możemy doradzić w kwestii czasu dostawy, alternatywnych produktów dostępnych w magazynie, wysyłki na adres wakacyjny oraz najlepszego rozwiązania, gdy goni cię termin.

Zasady zwrotów i zwrotu pieniędzy

Szczegółowe informacje dotyczące 90-dniowego okresu na bezpłatną wymianę oraz 14-dniowego okresu na uzyskanie zwrotu pieniędzy w przypadku kwalifikujących się produktów znajdziesz w naszych pełnych zasadach zwrotów i zwrotu pieniędzy tutaj.