Polityka prywatności

Firma Vaz Global, S.L., działająca pod nazwą handlową „My Moissanite”, odpowiada za przetwarzanie danych osobowych w sposób opisany w niniejszej polityce prywatności.

Administrator danych (siedziba statutowa):

Vaz Global, S.L.
Calle de Fuencarral 147, 5 derecha
28010 Madryt
Hiszpania
Numer VAT (NIF-IVA): ESB21770789

Kontakt:

E-mail: [email protected]
Telefon i WhatsApp: +34 911 679 789
Adres obsługi klienta i zwrotów: Paseo de Recoletos 5, 28004 Madryt, Hiszpania

Kontakt w sprawach prywatności
Osoba do kontaktu w sprawach prywatności w Vaz Global, S.L.: Sebastiaan Vaz
E-mail: [email protected]

Dane osobowe, które przetwarzamy

My Moissanite przetwarza dane osobowe użytkownika, ponieważ użytkownik korzysta z naszych usług i/lub samodzielnie nam je przekazuje.

Poniżej znajduje się zestawienie przetwarzanych przez nas danych osobowych:

• Imię i nazwisko
• Dane adresowe
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Adres IP
• Inne dane osobowe, które użytkownik aktywnie przekazuje, na przykład poprzez utworzenie profilu na tej stronie internetowej, w korespondencji oraz telefonicznie
• Dane o lokalizacji
• Dane dotyczące aktywności użytkownika na naszej stronie internetowej
• Dane o zachowaniach użytkownika podczas przeglądania różnych stron internetowych (na przykład w przypadku stosowania przez nas reklamowych plików cookie i podobnych technologii)
• Przeglądarka internetowa i typ urządzenia
• Numer rachunku bankowego (w stosownych przypadkach, do celów zwrotu pieniędzy lub rozliczenia płatności)

Szczególne i/lub wrażliwe dane osobowe, które przetwarzamy

Nasza strona internetowa i/lub usługa nie ma na celu zbierania bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego informacji o osobach poniżej 14 lat odwiedzających stronę. Nie mamy jednak możliwości sprawdzenia, czy osoba odwiedzająca ukończyła 14 lat. Dlatego zachęcamy rodziców do angażowania się w aktywność dzieci w internecie, aby uniknąć gromadzenia danych o dzieciach bez zgody rodziców.

W przypadku podejrzenia, że zebraliśmy dane osobowe osoby niepełnoletniej bez wymaganej zgody, prosimy o kontakt pod adresem [email protected], a usuniemy te informacje.

W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane osobowe?

Vaz Global S.L. (My Moissanite) przetwarza dane osobowe użytkownika w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Realizacja zamówienia i płatności (wykonanie umowy)
• Wysyłka i dostawa (wykonanie umowy)
• Obsługa klienta, w tym kontakt mailowy lub telefoniczny w razie potrzeby (wykonanie umowy i/lub prawnie uzasadniony interes)
• Utworzenie konta i zarządzanie nim (wykonanie umowy lub działania podjęte na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy)
• Informowanie o zmianach w naszych usługach i produktach (prawnie uzasadniony interes i/lub wykonanie umowy)
• Newslettery i komunikacja marketingowa (zgoda, jeśli jest wymagana; subskrypcję można anulować w dowolnym momencie)
• Udoskonalanie naszej strony internetowej i usług za pomocą narzędzi analitycznych (zgoda, gdy jest wymagana w przypadku opcjonalnych plików cookie; w pozostałych przypadkach prawnie uzasadniony interes w zakresie ściśle niezbędnych pomiarów)
• Spersonalizowane reklamy i retargeting (zgoda, gdy jest wymagana w przypadku śledzących/marketingowych plików cookie)
• Wypełnianie obowiązków prawnych (obowiązek prawny, na przykład obowiązki księgowe i podatkowe)
• Zapobieganie oszustwom i dbanie o bezpieczeństwo (prawnie uzasadniony interes oraz, w stosownych przypadkach, obowiązek prawny)

Jak długo przechowujemy dane osobowe

Nie przechowujemy danych osobowych użytkownika dłużej, niż jest to ściśle niezbędne do realizacji celów, w których zostały zebrane, chyba że przepisy prawa nakazują ich dłuższe przechowywanie (na przykład ze względu na obowiązki księgowe i podatkowe).

• Dane dotyczące zamówień i faktur (w tym dane klienta na fakturach): przechowywane do 6 lat od zakończenia roku obrotowego, w którym zarejestrowano zakup (i dłużej, jeśli jest to wymagane do obsługi gwarancji, rozstrzygania sporów lub dochodzenia roszczeń prawnych).
• Dane konta klienta: przechowywane przez cały czas aktywności konta użytkownika. Jeśli użytkownik usunie konto, usuniemy lub zanonimizujemy dane jego konta, chyba że będziemy musieli zachować określone informacje ze względu na obowiązki prawne.
• Newsletter e-mail / preferencje marketingowe: przechowywane do momentu anulowania subskrypcji lub wycofania zgody. Możemy zachować minimalny zapis rezygnacji, aby upewnić się, że jest ona respektowana.
• Korespondencja z obsługą klienta: zazwyczaj przechowywana do 2 lat od ostatniego kontaktu użytkownika, chyba że dłuższy okres jest konieczny w związku ze sporami lub roszczeniami prawnymi.

Udostępnianie danych osobowych podmiotom trzecim

Nie sprzedajemy danych użytkownika podmiotom trzecim. Udostępniamy dane osobowe użytkownika wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do:

• wykonania naszej umowy z użytkownikiem (na przykład dostawcom usług płatniczych i kurierom);
• korzystania z usług dostawców przetwarzających dane w naszym imieniu (na przykład hosting, poczta e-mail, oprogramowanie do obsługi klienta);
• wypełnienia obowiązku prawnego; i/lub
• ochrony naszych praw oraz zapobiegania oszustwom i nadużyciom.

Z podmiotami przetwarzającymi dane użytkownika w naszym imieniu zawieramy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych, aby zapewnić taki sam poziom bezpieczeństwa i poufności jego informacji. Vaz Global S.L. pozostaje podmiotem odpowiedzialnym za te operacje przetwarzania.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach zapewniamy wdrożenie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz, gdy jest to wymagane, dodatkowe środki uzupełniające.

Pliki cookie lub podobne technologie, z których korzystamy

My Moissanite korzysta z funkcjonalnych, analitycznych i śledzących plików cookie. Plik cookie to niewielki plik tekstowy zapisywany w przeglądarce komputera, tabletu lub smartfona podczas pierwszej wizyty na tej stronie internetowej.

Używamy:

• Funkcjonalnych (niezbędnych) plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony internetowej i zapamiętać preferencje użytkownika.
• Analitycznych plików cookie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób strona jest używana, i móc ją ulepszać.
• Marketingowych/śledzących plików cookie, aby wyświetlać dopasowane reklamy i mierzyć ich skuteczność.

Podczas pierwszej wizyty użytkownika na naszej stronie poinformowaliśmy go o plikach cookie i poprosiliśmy o wybór preferencji tam, gdzie było to wymagane.

Można zrezygnować z plików cookie, ustawiając przeglądarkę internetową tak, aby ich nie zapisywała. Ponadto w ustawieniach przeglądarki można usunąć wszystkie wcześniej zapisane informacje.

Więcej informacji na temat plików cookie oraz zalecanych praktyk w Hiszpanii można znaleźć w wytycznych opublikowanych przez hiszpański urząd ochrony danych (AEPD).

Pliki cookie mogą być również umieszczane na tej stronie przez podmioty trzecie. Należą do nich reklamodawcy i/lub firmy prowadzące serwisy społecznościowe. Poniżej znajduje się zestawienie potencjalnych plików cookie podmiotów trzecich, które możemy stosować (w zależności od używanych narzędzi):

• Google Analytics
• Facebook/Meta Ads
• Google Ads
• Bing Ads
• Reddit Ads
• Pinterest Ads

Dostęp do danych, ich zmiana lub usunięcie

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia. Ponadto ma prawo wycofać zgodę (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) lub wnieść sprzeciw wobec określonego przetwarzania (w stosownych przypadkach). Przysługuje jej również prawo do przenoszenia danych. Oznacza to, że może zwrócić się do nas z prośbą o przesłanie jej danych osobowych, które posiadamy, w pliku komputerowym do niej lub do wskazanej przez nią organizacji.

Wniosek o dostęp, sprostowanie, usunięcie lub przeniesienie danych osobowych, a także wycofanie zgody lub sprzeciw można przesłać na adres [email protected].

Aby pomóc potwierdzić, że wniosek pochodzi od osoby, której dane dotyczą, możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości. W przypadku przesłania kopii dokumentu tożsamości prosimy o zasłonięcie zdjęcia, numeru dokumentu, wszelkich krajowych numerów identyfikacyjnych oraz danych ze strefy odczytu maszynowego (MRZ) w celu ochrony prywatności tej osoby.

Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe, a najpóźniej w ciągu 1 miesiąca, chyba że obowiązujące przepisy pozwalają na przedłużenie tego terminu.

Vaz Global S.L. przypomina również, że osoba, której dane dotyczą, ma możliwość złożenia skargi do hiszpańskiego urzędu ochrony danych (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).

Można to zrobić za pośrednictwem biura elektronicznego AEPD (sede electrónica).

Jak zabezpieczamy dane osobowe

My Moissanite przywiązuje dużą wagę do ochrony danych użytkownika i podejmuje odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, aby zapobiec ich niewłaściwemu wykorzystaniu, utracie, nieuprawnionemu dostępowi, niepożądanemu ujawnieniu czy nieautoryzowanym modyfikacjom.

W przypadku podejrzenia, że dane użytkownika nie są odpowiednio zabezpieczone, lub jeśli istnieją oznaki ich niewłaściwego wykorzystania, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].