Owal
Okrągły
Szmaragd
Gruszka
Poduszkowy
Przegląd gwarancji
Cała biżuteria My Moissanite jest wykonana z litych metali szlachetnych. Gdy w warunkach normalnego użytkowania pojawi się wada wykonania, nasza gwarancja zapewnia odpowiednią ochronę. Okres obowiązywania gwarancji zależy od metalu szlachetnego, z którego wykonana jest biżuteria:
- Srebro 925: 2-letnia gwarancja komercyjna od daty dostawy
- Złoto 14K, złoto 18K oraz platyna 950: Dożywotnia gwarancja komercyjna
Niniejsza gwarancja komercyjna stanowi dodatkową korzyść i obowiązuje niezależnie od ustawowych praw konsumenta, które zostały opisane na dole tej strony.
Co obejmuje gwarancja
Gwarancja obejmuje wady wykonania powstałe podczas normalnego użytkowania, w tym:
- Wypadnięcie kamieni bez wyraźnej przyczyny zewnętrznej
- Poluzowane lub uszkodzone oprawy łapkowe
- Podobne problemy strukturalne wynikające z procesu produkcji
W przypadku problemów objętych gwarancją naprawimy lub wymienimy dany produkt bezpłatnie.
Czego nie obejmuje gwarancja
Normalne zużycie
- Drobne zarysowania powierzchni wynikające z codziennego użytkowania
- Stopniowe zmiany na powierzchni metalu zachodzące z upływem czasu
- Naturalne blaknięcie lub matowienie warstwy rodu na srebrze lub białym złocie. Biżuteria ze srebra oraz białego złota jest rodowana, co zapewnia jej jasne, polerowane wykończenie powierzchni. Warstwa ta może blaknąć wraz z regularnym noszeniem. Znajdujący się pod nią metal szlachetny jest zawsze lity. Ponowne rodowanie jest zazwyczaj dostępne w lokalnych punktach naprawy biżuterii.
Uszkodzenia przypadkowe i mechaniczne
- Upadki, uderzenia, wygięcia lub inne uszkodzenia mechaniczne spowodowane siłą zewnętrzną
- Narażenie na działanie substancji chemicznych, w tym środków czystości, chlorowanej wody lub silnych rozpuszczalników
- Uszkodzenia spowodowane zdarzeniami losowymi, takimi jak powodzie lub pożary
Niewłaściwe użytkowanie i zaniedbanie
- Niewłaściwe użytkowanie, rażące zaniedbanie lub celowe uszkodzenie
- Zgubienie lub kradzież
Modyfikacje przez osoby trzecie
- Uszkodzenia wynikające z napraw, zmiany rozmiaru lub modyfikacji przeprowadzonych przez jubilera będącego osobą trzecią bez naszej uprzedniej pisemnej zgody
Naprawy i modyfikacje przez osoby trzecie
Jeśli produkt zostanie naprawiony, jego rozmiar zmieniony lub zmodyfikowany przez jubilera będącego osobą trzecią bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, gwarancja komercyjna na dany produkt lub jego część ulega unieważnieniu.
Przed zleceniem jakichkolwiek prac lokalnie należy najpierw skontaktować się z nami. Jeśli przed wykonaniem prac wyrazimy pisemną zgodę na skorzystanie z usług konkretnego jubilera, ochrona gwarancyjna może zostać utrzymana w zakresie potwierdzonym w tej zgodzie.
Jak zgłosić roszczenie
- Zgłoś roszczenie gwarancyjne tutaj, podając opis problemu oraz, w miarę możliwości, wyraźne zdjęcia uszkodzonego elementu.
- Rozpatrzymy zgłoszenie i potwierdzimy, czy jest ono objęte ochroną gwarancyjną.
- Po zatwierdzeniu udostępnimy instrukcje dotyczące zwrotu i potwierdzimy kolejne kroki.
W przypadku uznanych roszczeń naprawa lub wymiana jest bezpłatna. Jeśli obowiązujące prawo wymaga pokrycia kosztów wysyłki zwrotnej, zostaną one pokryte przez nas.
Ustawowe prawa konsumenta
Niniejsza gwarancja komercyjna stanowi dodatkową korzyść i nie zastępuje ani nie ogranicza żadnych ustawowych praw przysługujących konsumentowi na mocy obowiązujących przepisów.
Zgodnie z prawem hiszpańskim, umowy konsumenckie zawarte od 1 stycznia 2022 roku objęte są ustawową rękojmią wynoszącą trzy lata od daty dostawy. W początkowym okresie dwóch lat ogólnie domniemywa się, że każda ujawniona niezgodność istniała w momencie dostawy. Prawa te obowiązują niezależnie od gwarancji komercyjnej opisanej na tej stronie.
W przypadku podejrzenia, że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt tutaj. Dostępne środki ochrony prawnej obejmują naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot, w zależności od okoliczności i obowiązującego prawa.
