Menu
Menu
Koszyk

Warunki gwarancji

Co obejmuje dożywotnia gwarancja?

W My Moissanite jesteśmy dumni z tworzenia wysokiej jakości biżuterii, która przetrwa całe życie. Choć rzadko zdarzają się usterki naszych produktów, rozumiemy, że żaden przedmiot nie jest całkowicie wolny od ewentualnych problemów.

Dlatego oferujemy dożywotnią gwarancję na wszystkie nasze produkty. Ta gwarancja obejmuje:

  • Wady materiałowe lub produkcyjne, takie jak poluzowanie łapek czy wypadanie kamieni bez wyraźnej zewnętrznej przyczyny.
  • Naprawy lub wymiany z powodu usterek funkcjonalnych wynikających z wad produkcyjnych.

Jeśli Twój produkt wymaga naprawy lub wymiany objętej naszą dożywotnią gwarancją, naprawimy go lub wymienimy bezpłatnie.
 

Co nie jest objęte?

Nasza dożywotnia gwarancja zapewnia jakość, ale nie obejmuje:
 

1. Niewłaściwe Użytkowanie lub Złe Traktowanie

  • Ekspozycja na silne chemikalia, takie jak środki czyszczące czy chlorowana woda.
  • Uszkodzenia fizyczne, takie jak uderzenia, zginanie czy upuszczenie biżuterii.
  • Nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy wykonane przez kogoś innego niż My Moissanite lub polecany lokalny jubiler.


2. Normalne Zużycie

  • Drobne zarysowania lub przetarcia na metalu spowodowane codziennym użytkowaniem.
  • Przebarwienia lub matowienie: Z czasem biżuteria może być narażona na naturalne czynniki środowiskowe, które mogą zmieniać jej wygląd.
    • Biżuteria srebrna jest pokryta rodem, aby utrzymać jej jasną, polerowaną powierzchnię i chronić przed matowieniem, ale w wyniku naturalnych czynników może dojść do niewielkiego wyblaknięcia lub zmatowienia warstwy rodu.
    • Biżuteria z białego złota również jest pokryta rodem, aby wzmocnić jej jasny, biały połysk, co jest standardem w branży. Chociaż warstwa rodu może ulec zużyciu z czasem, bazowy metal zawsze pozostaje solidnym złotem.
  • Stopniowe ścieńczenie lub zmiany kształtu biżuterii na przestrzeni lat.

Proszę pamiętać: Cała nasza biżuteria wykonana jest z litego srebra, złota lub platyny—nie jest to stal platerowana ani pusty materiał. Normalne efekty środowiskowe na powierzchnie metalowe nie wpływają na strukturę jakościową biżuterii.
 


3. Uszkodzenia Związane z Klęskami Żywiołowymi

Uszkodzenia spowodowane powodziami, pożarami lub innymi klęskami żywiołowymi są wykluczone.


Koszty Wysyłki

W przypadku pierwszej roszczeniowej gwarancji, w pełni pokrywamy koszty wysyłki w obie strony. W przypadku kolejnych roszczeń gwarancyjnych (drugiego lub trzeciego) klient będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki do i z naszej placówki.
 

Proces Reklamacji Gwarancyjnej

  1. Aby rozpocząć roszczenie gwarancyjne, klienci muszą przedstawić wyraźne zdjęcia uszkodzonego przedmiotu.
  2. Wypełnij Formularz Zwrotu i Naprawy.
  3. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku, jego przetworzenie zazwyczaj zajmuje 1 do 2 dni roboczych. Sama naprawa lub wymiana może jednak zająć kilka tygodni, w zależności od charakteru problemu.
     

Dodatkowe Informacje

  • Przedmioty zmodyfikowane przez jubilerów poleconych przez My Moissanite wciąż są w pełni objęte pierwotną gwarancją.
  • Dożywotnia gwarancja dotyczy całego życia pierwotnego nabywcy.
  • Każdy wymieniony przedmiot w ramach gwarancji również objęty jest dożywotnią gwarancją.
  • Maksymalnie dwa reklamacje gwarancyjne są dozwolone na jeden przedmiot.