Informacje o wysyłce na stronie My Moissanite

Czas realizacji zamówienia i wysyłki

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 CET (czas madrycki) w dni robocze są wysyłane jeszcze tego samego dnia, pod warunkiem dostępności produktów w magazynie. Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są wysyłane następnego dnia roboczego.

Dbamy o sprawną realizację procesu wysyłki, aby Twoja biżuteria dotarła do Ciebie jak najszybciej. Nasz zespół pieczołowicie przygotowuje każdą przesyłkę, dbając by Twoje cenne produkty zostały starannie zabezpieczone przed wysyłką.

Metoda wysyłki - DHL Express

Wszystkie nasze przesyłki realizujemy wyłącznie poprzez firmę kurierską DHL Express, która oferuje błyskawiczną dostawę, najwyższą niezawodność oraz profesjonalną obsługę przesyłek na całym świecie. W przeciwieństwie do DHL Parcel (znanej również jako DHL eCommerce), DHL Express zapewnia niezawodną dostawę następnego dnia na terenie Europy oraz dostawę międzynarodową w ciągu 2–3 dni roboczych.

DHL Express oferuje następujące zalety przy wysyłce Twojej biżuterii:

• Priorytetowa obsługa na każdym etapie transportu
• Pełne ubezpieczenie przesyłki na czas transportu
• Potwierdzenie dostarczenia wymagające podpisu odbiorcy dla zapewnienia bezpieczeństwa
• Okna czasowe dostarczenia, aby zadbać o Twoją dostępność podczas odbioru przesyłki

Opcje dostawy i elastyczność

W ciągu kilku godzin od wysłania paczki otrzymasz wiadomość e-mail od DHL Express z numerem śledzenia paczki oraz dostępnymi, elastycznymi opcjami dostarczenia przesyłki. DHL Express oferuje różnorodne formy dostawy, dzięki którym Twoja przesyłka dotrze do Ciebie wtedy oraz w miejscu najwygodniejszym dla Ciebie:

• Dostawa pod wskazany adres domowy lub firmowy
• Przekierowanie przesyłki do punktu odbioru, jeśli nie będziesz dostępny(a)
• Zaplanuj dostawę na konkretny dzień w przewidywanym oknie czasowym
• Pozostaw instrukcje dla kuriera dotyczące dostarczenia przesyłki

Powyższe ustawienia możesz łatwo zmieniać za pomocą linku do śledzenia przesyłki przesłanego Tobie w e-mailu po jej nadaniu.

Koszty wysyłki

Wybierz swój kraj poniżej, aby zobaczyć konkretny koszt wysyłki:

Cło, opłaty importowe oraz podatki

Opłaty celne obowiązują jedynie w przypadku zamówień wysyłanych poza teren Unii Europejskiej. Zamawiając produkty wewnątrz Unii Europejskiej, nie ponosisz dodatkowych kosztów celnych. My Moissanite nie odpowiada za ewentualne opłaty celne oraz importowe dotyczące Twojego zamówienia. Wszelkie dodatkowe koszty naliczone w wyniku odprawy celnej ponosi Klient.

Szacowany czas dostawy

• Europa: Następny dzień roboczy przesyłką DHL Express (jeśli produkt znajduje się w magazynie i gdy zamówienie zostanie złożone przed godziną 18:00 CET).
   
• Międzynarodowe (poza Europę): Od 2 do 4 dni roboczych przy przesyłce DHL Express (jeśli produkt jest w magazynie, a zamówienie zostanie złożone przed godziną 18:00 CET).
   
• Produkty niedostępne na magazynie:
   
  • Biżuteria ze srebra (standardowa produkcja): dostawa około 2–3 tygodnie.
     
  • Produkty ze złota i platyny, a także biżuteria srebrna w ekspresowej produkcji: dostawa około 1–2 tygodni.

Zawsze robimy wszystko co w naszej mocy, aby dostarczyć zamówienia terminowo. Czasami jednak wystąpić mogą niewielkie opóźnienia związane z kontrolami celnymi, wyjątkowymi warunkami pogodowymi lub innymi sytuacjami niezależnymi od naszej firmy. Bądź spokojny, regularnie monitorujemy swoje przesyłki i informujemy na bieżąco Klientów o istotnych opóźnieniach w dostawie.

Bezpieczne i dyskretne opakowanie

Twoja biżuteria My Moissanite zostanie wysłana w eleganckim oraz solidnym opakowaniu, które zapewni wysokie bezpieczeństwo podczas transportu. Przesyłka zewnętrzna jest pozbawiona jakichkolwiek oznaczeń mogących sugerować wartościową zawartość, co zapewnia Tobie prywatność oraz bezpieczeństwo. Każdy produkt zapakowany jest w estetyczne, ekskluzywne opakowanie prezentowe, idealne zarówno na prezent dla ukochanej osoby, jak i do bezpiecznego przechowywania biżuterii.

Dostępność produktów

• Na stronach kategorii możesz przefiltrować produkty, ustawiając filtr "status dostępności" na "w magazynie", a następnie uwzględniając dodatkowe opcje według potrzeb.
• Na poszczególnych kartach produktu, po wyborze wariantu produktu, sprawdź status dostępności wyświetlany powyżej przycisku "Dodaj do koszyka".

Kontakt w sprawie wysyłki

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub szczególne wymagania w zakresie dostawy, koniecznie skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Chętnie pomożemy w realizacji indywidualnych oczekiwań i dołożymy wszelkich starań, aby proces zakupu w My Moissanite był bezproblemowy na każdym etapie.

Polityka zwrotów i refundacji

Pełną treść naszej polityki zwrotów znajdziesz tutaj.