Informacje o wysyłce w My Moissanite

Informacje o wysyłce w zależności od kraju

Wybierz swój kraj poniżej, aby sprawdzić czas dostawy, wytyczne celne oraz ewentualne uwagi specyficzne dla Twojego regionu:

O naszej dostawie

Każde zamówienie wysyłamy bezpłatnie na cały świat za pośrednictwem DHL Express. DHL oferuje kilka różnych usług pod tą samą marką, ale DHL Express to ich najwyższej klasy międzynarodowa sieć kurierska, całkowicie niezależna od DHL eCommerce i DHL Parcel.

Korzystamy z DHL Express, ponieważ w naszej opinii oferuje on najlepsze na świecie doświadczenie z dostawą: szybką, bezpieczną i w pełni monitorowaną usługę od drzwi do drzwi. Dzięki temu Twoja dostawa przebiega płynniej, masz lepszy wgląd w śledzenie paczki i większą pewność od momentu nadania aż po jej odbiór.

Realizacja i wysyłka

Czas realizacji zamówienia

Kwalifikujące się zamówienia na produkty dostępne w magazynie, złożone przed godziną 17:00 CET w dni robocze, zostaną wysłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 17:00 CET, w weekendy lub święta, zostaną wysłane następnego dnia roboczego.

Jeśli Twój produkt nie jest obecnie dostępny w magazynie, przed wysyłką obowiązuje czas produkcji. Wykonanie biżuterii ze złota i platyny zajmuje zazwyczaj od 1 do 2 tygodni. Biżuteria ze srebra wymaga zwykle od 2 do 3 tygodni. W przypadku wybranych produktów ze srebra dostępna jest produkcja ekspresowa, która skraca ten czas do 1 do 2 tygodni.

Sprawdzanie dostępności produktów

Jeśli chcesz sprawdzić, czy dany produkt jest obecnie dostępny w magazynie, najłatwiej zrobisz to bezpośrednio na stronie produktu, po wybraniu preferowanych opcji.

1. Wejdź na stronę interesującego Cię produktu na naszej witrynie.
2. Wybierz swoje preferowane opcje, takie jak metal szlachetny, wielkość kamienia i rozmiar pierścionka, gdzie ma to zastosowanie.
3. Po wybraniu wszystkich opcji, informacja o dostępności w magazynie pojawi się tuż nad przyciskiem "Dodaj do koszyka".

Jeśli szukasz produktu, który możemy wysłać natychmiast, możesz także przeglądać nasze strony kategorii i skorzystać z filtrów. Po prostu przefiltruj wyniki wybierając "W magazynie" wraz z preferowanym metalem, rozmiarem pierścionka i wielkością kamienia, aby zobaczyć biżuterię gotową do natychmiastowej wysyłki.

Dostawa

Czas dostawy

Czas dostawy z DHL Express jest niezwykle szybki:

• W Polsce i pozostałych krajach UE: Dostawa w ciągu 24 godzin (następnego dnia roboczego) po wysłaniu.
• Poza UE: Zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych do głównych miejsc docelowych na całym świecie po wysłaniu.

W przypadku odległych miejsc docelowych czas dostawy może się różnić.

Dodatkowe opcje dostawy

W zależności od Twojego miejsca docelowego, DHL Express może zaoferować dodatkowe opcje dostawy na etapie podsumowania zamówienia. Wyświetlą się tylko te opcje, które są dostępne dla Twojego konkretnego adresu.

• Dostawa w sobotę
• Dostawa przed 12:00
• Odbiór w punkcie DHL Express Service Point lub automacie paczkowym

Jeśli odbiór w punkcie lub automacie paczkowym jest dostępny dla Twojego miejsca docelowego, system przeprowadzi Cię przez dostępne opcje odbioru podczas składania zamówienia.

Elastyczność dostawy

Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz dane do śledzenia przesyłki DHL Express. Od tego momentu możesz zarządzać swoją dostawą w sposób, który najbardziej Ci odpowiada:

• Wybierz dostawę do domu lub miejsca pracy
• Przekieruj paczkę do punktu odbioru lub automatu paczkowego (tam, gdzie to możliwe)
• Zmień termin dostawy na inny dzień (tam, gdzie to możliwe)
• Dodaj instrukcje doręczenia za pośrednictwem strony śledzenia DHL Express

Dostępne opcje mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego.

Twoja przesyłka

Śledzenie

Każda przesyłka jest w pełni monitorowana, a link do śledzenia otrzymasz e-mailem zaraz po wysłaniu zamówienia. Pozwala to na bieżąco obserwować drogę paczki od momentu nadania aż po jej doręczenie.

Ubezpieczenie

Każde zamówienie wysłane kurierem DHL Express jest w pełni ubezpieczone w transporcie. Daje to dodatkowy spokój ducha od momentu nadania aż po dostawę.

Jeśli paczka zostanie zgubiona lub uszkodzona w transporcie, nasz zespół przejmie sprawę i rozwiąże problem z przewoźnikiem. Nigdy nie musisz zajmować się tym procesem na własną rękę.

Opakowanie

Dla dodatkowej prywatności zamówienia wysyłane są w dyskretnym opakowaniu zewnętrznym, które nie sugeruje, że w środku znajduje się biżuteria. Etykieta wysyłkowa również zawiera ogólny opis produktu, zamiast szczegółów sugerujących cenną zawartość.

Pomaga to zachować prywatność dostawy i zmniejsza ryzyko niepożądanej uwagi podczas transportu Twojej paczki.

Cło, podatki i opłaty importowe

W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej nie ma żadnych opłat celnych. W przypadku miejsc docelowych poza Unią Europejską, wszelkie należne cła i podatki są wliczone w ostateczną cenę przy podsumowaniu, jeszcze przed złożeniem zamówienia. Dzięki temu proces dostawy przebiega płynnie, bez niespodziewanych kosztów po wysyłce i bez oddzielnych wezwań do zapłaty cła, które mogłyby opóźnić doręczenie.

Planowanie zamówienia

Pilne terminy

Jeśli Twój termin jest napięty, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. W zależności od stanu magazynowego, miejsca docelowego i dostępnego czasu, możemy zasugerować alternatywy z produktów dostępnych od ręki, szybsze opcje, wysyłkę na adres urlopowy lub rozwiązanie z pierścionkiem tymczasowym.

Jeśli poprosisz o kontakt za pośrednictwem bota AI na naszej stronie internetowej w europejskich godzinach pracy, członek naszego zespołu skontaktuje się z Tobą osobiście w ciągu 1 do 2 godzin. Czas odpowiedzi na ogólne zapytania wynosi do 24 godzin.

Kontakt i zasady

Kontakt w sprawie wysyłki

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub potrzebujesz pomocy w zaplanowaniu jej na konkretną datę, nasz zespół z chęcią Ci pomoże. Możemy doradzić w kwestii czasu dostawy, alternatyw dostępnych na stanie, wysyłki na adres urlopowy oraz najlepszej trasy dla pilnych zamówień.

Polityka zwrotów i wymian

Aby poznać pełne szczegóły dotyczące 90-dniowych darmowych wymian oraz naszej polityki 14-dniowego zwrotu pieniędzy na kwalifikujące się przedmioty, zapoznaj się z naszą pełną polityką zwrotów i wymian tutaj.

Informacje o wysyłce według kraju

Wyszukaj swój kraj, aby sprawdzić czas dostawy i informacje celne dla Twojego miejsca docelowego.